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POLÍTICAS DA LOJA

PRIVACIDADE E SEGURANÇA

A loja Serrado de Prata tem compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compras no site. Os dados cadastrais dos clientes são protegidos e nunca divulgados sob qualquer hipótese, assim como descrito na LGPD, Lei nº 13.709/2018. Dados cadastrais são fundamentais para que o produto chegue em segurança até o cliente.

ENTREGAS

As entregas dos produtos Serrado de Prata são realizadas pelos Correios. Para mais informações, consulte o Termo de Condições de Prestação de Serviços de Encomendas Nacionais disponível no site dos Correios.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

As trocas ou devoluções são realizadas conforme descrito no artigo 49 da Lei 8.078/90 do Código de Defesa do Consumidor.

Trocas

A troca do produto poderá ser realizada em até 07 dias após o seu recebimento, desde que esteja em perfeitas condições, sem uso e em sua embalagem original. Caso queira trocar um produto, o cliente poderá escolher uma joia de valor equivalente; ou pela soma de diferentes peças, quando o valor final deverá ser equivalente ao do produto devolvido. A troca só será realizada após o recebimento e conferência do produto pelo Atelier Serrado de Prata. Todos os custos oriundos para a troca do produto serão arcados pelo cliente.

Canais de Atendimento: e-mail: mairajoiasautorais.com.br ou whatsapp: (12) 99632-0212.

Devoluções

A devolução do produto poderá ser realizada em até 07 dias após o seu recebimento, desde que esteja em perfeitas condições, sem uso e em sua embalagem original. Não aceitamos devolução de produto devido ao mau uso. O reembolso será realizado somente após o recebimento e conferência do produto pelo Atelier Serrado de Prata. Todos os custos oriundos da devolução do produto serão arcados pelo cliente.

Canais de Atendimento: e-mail: [email protected] ou whatsapp: (12) 99632-0212.

Reembolso

O reembolso do valor do produto devolvido ao titular da compra será realizado utilizando a mesma modalidade de pagamento empregada na aquisição do item.

GARANTIA

Garantia de 90 dias para qualquer defeito que se refira somente a aspectos técnicos de fabricação. Atenção: Não há Garantia referente ao mau uso da joia.